Domande frequenti
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Ordini e spedizioni
Quanto costa la spedizione?
Le spedizioni gestite con DHL hanno un costo di 3,98 EUR. La spedizione è gratuita per ordini a partire da 50,00 EUR.
In quanto tempo ricevo il mio ordine?
La consegna stimata è di 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda della destinazione.
Posso seguire il mio ordine?
Sì. Una volta spedito, riceverai le informazioni di tracciamento per seguire la consegna.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il nostro provider Payment. Le opzioni disponibili vengono mostrate in fase di checkout.
Il pagamento è sicuro?
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Resi e cambi
Posso restituire un prodotto?
Sì, per i prodotti idonei al reso. Ti invitiamo a leggere le condizioni nella pagina Resi e spedizioni per i dettagli.
Cosa devo fare se un prodotto arriva danneggiato?
Contattaci il prima possibile con il numero d'ordine e una descrizione del problema: troveremo insieme una soluzione.
Prodotti e cura
Come scelgo il prodotto giusto per i miei capelli?
Parti dal tuo tipo di capello e dalle tue esigenze principali, ad esempio idratazione, volume o protezione del colore. Se hai dubbi, scrivici e ti orienteremo.
I prodotti sono adatti a tutti?
Ogni prodotto ha le sue indicazioni. Ti consigliamo di leggere le informazioni riportate sulla confezione e, in caso di esigenze particolari, di chiedere un parere professionale.
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